Wdrażanie zmian zachowań w organizacji. Metoda sześciu źródeł wywierania wpływu

Istnieje wiele sposobów wpływania na zmianę zachowania. Jednym z nich jest wykorzystanie sześciu źródeł wywierania wpływu. Według tego modelu nie ma potrzeby zmieniania wszystkiego naraz. Należy zidentyfikować najpierw tzw. kluczowe zachowania i na nich skupić swoją uwagę. Jak wygląda to w praktyce?

Wdrażanie zmian zachowań stanowi dla wielu organizacji spore wyzwanie. Liczba osób łamiących zasady, powtarzalność pewnych działań, brak wiedzy, narzędzi i umiejętności powodują często, że odwlekamy wprowadzanie zmian lub nie jesteśmy wystarczająco konsekwentni. Często też służba BHP stanowi tę grupę, która pierwsza dostrzega problem i chce wywierać wpływ na postępowanie pracowników. To jednak nie wystarczy – aby kształtować kulturę bezpieczeństwa i bezpieczne zachowania, niezbędne jest zaangażowanie w ten proces kadry kierowniczej. To ona bowiem może najskuteczniej wpływać na działania swoich pracowników.

Zidentyfikuj kluczowe zachowania

Zmiany powinniśmy zacząć od szczerej analizy organizacji. Należy zidentyfikować, kiedy i jakie zasady są łamane i co jest tego przyczyną. Warto jednak zasięgnąć również informacji u innego ważnego źródła: u osób, które zasad przestrzegają, i zapytać, dlaczego to robią. Wtedy mamy pełen obraz sytuacji oraz katalog działań i motywów, które mobilizują pracowników do bezpiecznej pracy i tych, które zniechęcają do tego. Gdy mamy już zidentyfikowane słabe punkty bezpieczeństwa, należy wybrać z nich kluczowe zachowania.

Kluczowe zachowania to takie, które mają największe znaczenie dla nas lub organizacji, które są niezbędne, aby móc bezpiecznie pracować. Może to być np. noszenie środków ochrony indywidualnej na produkcji czy przestrzeganie zasad obowiązujących przy pracy na wysokości. Skuteczne wdroż...