Asertywność. Jak ją wypracować i rozwijać? Cz. I

Asertywność przydaje się zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. Na czym polega ta umiejętność i w jaki sposób ją rozwijać?

Bardzo często można usłyszeć opinię, że asertywność jest tak naprawdę odmawianiem, trudną sztuką mówienia „nie”. Jednak to dość duże uproszczenie. Odmówienie komuś pomocy w sposób pozbawiony szacunku i zrozumienia dla drugiej osoby jest zdecydowanie bliższe ignorancji lub arogancji i niewiele ma wspólnego z dobrze pojętą asertywnością. Osoba, która ma tendencję do przejawiania takich zachowań, jest raczej uznawana za zarozumiałą i bezczelną, a nie asertywną. A jak wiemy relacje oparte na wzajemnym szacunku są szczególnie ważne w miejscu pracy, gdzie są podstawą sukcesów zawodowych oraz przyjaznej kultury organizacyjnej [7]. Należy wiedzieć, że asertywność kojarzona w dużej mierze z odmawianiem to także umiejętność wyrażania naszych potrzeb.

Jednak często obawiamy się być asertywnym w pracy. Można zapytać: dlaczego tak się dzieje? Między innymi dlatego, że asertywności nie wynosimy z domu, brak posłuszeństwa jest kojarzony z brakiem sympatii. Uważamy, że odmowa może wiązać się z nieprzyjemnymi konsekwencjami, z utratą sympatii, a może nawet z brakiem awansu czy ze stratą pracy.

Asertywność a wydajność i motywacja

Pamiętajmy jednak, że asertywność może pozytywnie wpłynąć na naszą wydajność i motywację do pracy. Przede wszystkim, kiedy jasno i konkretnie określamy nasze potrzeby i wyrażamy swoje zdanie, jednocześnie zwiększamy naszą pewność siebie i wiarę we własne możliwości. Często budzi to wśród współpracowników podziw i szacunek do nas. Ułatwia nam też ona dobre kontakty. Można mieć wrażenie, że kiedy wyrazimy odmienne zdanie, będzie to miało przykre konsekwencje. Jeżeli jednak nasza opinia jest me...