Systemy zarządzania pracownikami z SI dla bezpiecznej pracy

Technologia cyfrowa i zarządzanie bezpieczeństwem i zdrowiem w europejskich miejscach pracy

Badanie ESENER 3 przeprowadzone przez EU-OSHA w 2019 roku wykazało szerokie wykorzystanie technologii cyfrowych w przedsiębiorstwach. Ponad 80% firm korzysta z komputerów, tabletów i smartfonów, 13% z systemów określających tempo pracy, a 10% monitoruje wydajność. Dodatkowo 5% przedsiębiorstw używa urządzeń ubieralnych jako elementu systemów zarządzania pracownikami opartych na sztucznej inteligencji i algorytmach.

Badanie dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy (Barometr BHP) przeprowadzone w 2022 r. wykazało, że 89% pracowników korzysta w miejscu pracy z co najmniej jednej technologii cyfrowej – 93% w dużych przedsiębiorstwach i 85% w mniejszych przedsiębiorstwach – przy czym 30% pracowników zgłaszało, że ich organizacja korzysta z urządzeń cyfrowych do automatycznego przydzielania zadań i układania grafików, 27% zgłaszało, że są oceniani przez osoby trzecie za pośrednictwem technologii cyfrowej, a 25% wspomniało, że są nadzorowani lub monitorowani drogą cyfrową. W badaniu 52% pracowników wskazało, że technologie cyfrowe decydują o szybkości ich pracy. Dla 37% technologie służą zwiększeniu nadzoru, a 7% zauważyło ich wykorzystanie do monitorowania parametrów życiowych. Respondenci zgłaszali również, że wykorzystanie narzędzi cyfrowych do takiego nadzoru odpowiada wzrostowi poziomu zagrożeń psychospołecznych, takich jak ograniczona autonomia pracy (27%), słaba komunikacja w ramach organizacji (35%) oraz presja czasu i przeciążenie pracą (55%).

Według badania z 2019 roku przedsiębiorstwa monitorujące wydajność pracowników wskazywały zwiększoną intensywność pracy jako zagrożenie. Podkreślano również presję czasu jako czynnik negatywnie wpływający na bezpieczeństwo i zdrowie zatrudnionych osób.

Optymalne wyniki zapewnia ludzka perspektywa

Proaktywne podejście zorientowane na człowieka ma zasadnicze znaczenie dla skutecznego zarządzania ryzykiem wynikającym ze stosowania systemów zarządzania pracownikami opartych na sztucznej inteligencji i algorytmach. W tym podejściu nacisk kładzie się na przejrzystość oraz kontrolę sprawowaną przez człowieka. Ważny jest skuteczny dialog między stronami, konsultacje i partycypacja pracowników, całościowa ocena ryzyka oraz szkolenia podnoszące świadomość. Projektowanie systemów zarządzania pracownikami opartych na sztucznej inteligencji i algorytmach oraz korzystanie z takich systemów powinno odbywać się z poszanowaniem ram etycznych i przepisów na szczeblu Unii, a także powinny temu towarzyszyć nieustanne badania nad poprawą BHP. Budowanie zaufania poprzez konsultacje z pracownikami oraz ich udział w projektowaniu systemów ma kluczowe znaczenie. Takie działania chronią bezpieczeństwo i zdrowie zatrudnionych, wzmacniając poczucie odpowiedzialności oraz współpracy w organizacji.

Studia przypadków

Systemy zarządzania pracownikami oparte na sztucznej inteligencji i algorytmach pomagają lepiej prognozować zapotrzebowanie, planować grafiki i przydzielać zadania w oparciu o możliwości pracowników, a tym samym przyczyniają się do poprawy ich bezpieczeństwa, zdrowia i dobrostanu. Włoskie przedsiębiorstwo produkujące części motoryzacyjne wdrożyło system zarządzania pracownikami oparty na sztucznej inteligencji i algorytmach. System zastosowano w produkcji, konserwacji i logistyce, co zwiększyło produktywność, zmniejszyło stres oraz poprawiło równowagę życia zawodowego. System ten wspiera wykwalifikowanych operatorów w zarządzaniu procesem i dostosowywaniu się do zmieniających się ograniczeń, wykorzystując dane w czasie rzeczywistym i zautomatyzowane przydzielanie zadań.

Belgijski producent samochodów zoptymalizował swoją linię montażową dzięki zastosowaniu systemów zarządzania pracownikami opartych na sztucznej inteligencji i algorytmach, aby reagować na zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa, zwłaszcza na etapach końcowych, w których części montuje się na świeżo pomalowanych nadwoziach samochodów. Szeroko zakrojone szkolenia i monitorowanie danych zapewniają równowagę między efektywnością, jakością pracy i względami BHP, co przynosi korzyści operatorom i szefom zespołów.

Do zarządzania pracownikami oraz do wykrywania problemów związanych ze zdrowiem psychicznym i zapobiegania im poprzez analizowanie schematów komunikacji i zapewnianie spersonalizowanego wsparcia można wykorzystywać chatboty. Finansowany przez UE projekt MindBot zwiększa motywację i zaangażowanie pracowników, zapobiegając stresowi, lękowi i nudzie, dzięki czemu tworzy się bezpieczniejsze, zdrowsze i bardziej produktywne środowiska pracy.

Te przypadki zaczerpnięte z życia potwierdzają, że partycypacja pracowników, rozsądna polityka BHP i system zarządzania bezpieczeństwem pracy w organizacji oraz przejrzystość w kwestii gromadzenia i wykorzystywania danych są kluczowymi czynnikami decydującymi o powodzeniu w bezpiecznym i zdrowym wykorzystaniu systemów zarządzania pracownikami opartych na sztucznej inteligencji i algorytmach.

Może Cię także zainteresować: Miesiąc tematyczny: Środki ochrony indywidualnej

Źródło: EU-OSHA