Stopniowana asertywność jako sposób na zwiększanie poziomu bezpieczeństwa pracy

Trzeci etap

Brak zamierzonego efektu w etapie drugim zmusza nas do przejścia na stopień trzeci – Challenge, czyli zakwestionowania. Oprócz jasnego i stanowczego przekazania swoich obaw komunikujemy odbiorcy, że nie wyrażamy aprobaty wobec wykonywanych przez niego działań mogących prowadzić do potencjalnych zagrożeń. Na tym etapie możemy również zasugerować odbiorcy rozważenie innych, alternatywnych rozwiązań. Zaproponowanie innych opcji może pomóc w naprowadzeniu odbiorcy na ścieżkę do podjęcia odpowiedniej decyzji mającej wpływ na bezpieczeństwo.

Czwarty etap

Ostatnim krokiem w komunikacji metodą PACE jest etap Emergency, rozumiany jako sytuacja awaryjna. Podejmujemy go wtedy, gdy wcześniejsze próby okazały się nieskuteczne, a ze względu na zagrożenie bezpieczeństwa sytuacja wymaga naszej zdecydowanej i bezzwłocznej reakcji. W tym momencie komunikacja z odbiorcą powinna polegać na zmniejszeniu zagrożenia i zgłoszeniu problemu do najwyższego szczebla zarządzania w celu odpowiednio szybkiego zainterweniowania, zanim dojdzie do poważnego naruszenia bezpieczeństwa. Istnieje również ryzyko, że narastający problem przerodzi się w realne zagrożenie, które będzie wymagało wprowadzenia przez nas procedur awaryjnych.

Jak wykorzystać metodę stopniowanej asertywności w codziennej pracy?

Znamy już schemat komunikowania się omówioną powyżej metodą, zatem sprawdźmy, jak możemy ją wykorzystać w naszej codziennej pracy podczas komunikowania naszych obaw związanych z bezpieczeństwem. Podczas pracy operatora na maszynie [...]

Ten materiał dostępny jest dla zalogowanych użytkowników.

Załóż konto i dołącz do grona użytkowników naszego portalu!

Zaloguj się Zarejestruj się

Chcesz mieć dostęp do wszystkich materiałów na portalu?

Wybierz subskrypcję