Wdrażanie zmian zachowań w organizacji. Metoda sześciu źródeł wywierania wpływu

Tu bardzo ważną rolę pełni kadra kierownicza. Jeśli będzie tolerować złe zachowania, one nigdy nie znikną. Często boimy się reagować, bo nie chcemy psuć relacji lub czekamy, aż coś się stanie i w ten sposób zostanie udowodnione, że dane działanie jest faktycznie niebezpieczne. To złe postępowanie. Skończmy ze źle pojmowaną przyjaźnią i solidarnością. Widząc czyjeś niebezpieczne zachowanie, dokonujemy wyboru między kolegą zdrowym, bezpiecznym, gdy reagujemy, albo rannym, kalekim lub martwym, gdy przymykamy oko. Gdy pozwalamy na łamanie zasad, pokazujemy również, że to pracownicy tak naprawdę kierują przełożonymi i ustalają reguły gry obowiązujące w firmie. Kadra kierownicza na własne życzenie rujnuje w ten sposób swój autorytet. Jak najbardziej należy angażować pracowników w współtworzenie zasad, jednak jednocześnie należy konsekwentnie wymagać ich przestrzegania.

Umiejętności społeczne

Umiejętności społeczne to kolejna grupa wpływu. Tu odpowiedzieć musimy sobie m.in. na pytania, czy ludzie potrafią ze sobą współpracować, czy potrafią się ze sobą skutecznie komunikować. Te pytania są dziś szczególnie ważne – żyjemy bowiem w czasach ograniczonego kontaktu, dystansu, mniejszych możliwości obserwowania siebie nawzajem i komunikacji twarzą w twarz. W tym zakresie mogą pojawić się znaczące problemy, warto się zatem przyjrzeć temu tematowi.

Motywacja strukturalna

Przedostatnia grupa wpływu to motywacja strukturalna. Wchodzimy tu w obszar nagród i wyciągania konsekwencji. Tę grupę wpływu stosujemy jednak wtedy, gdy omówione przeze mnie wcześniej grupy nie wystarczą. To trudny obszar działania. Zacznijmy od nagród. Wiele badań pokazało, że jeśli ludzie otrzymują gratyfikację za jakieś zadanie, to odbierają je jako prz...