Reklama
Subskrypcja behapowcy.com

Agresja wśród pracowników – jak sobie z nią radzić?

Agresja to zamierzone działanie w celu sprawienia drugiemu człowiekowi bólu czy przykrości. Ludzie wykazują wrodzoną skłonność do reagowania na prowokację atakiem. Ujawnianie się agresji jest powiązane z wrodzonymi skłonnościami, różnorodnością wyuczonych reakcji opanowywania złości i konkretnymi uwarunkowaniami społecznymi.

Pomimo że agresywne zachowania wynikają często z czynników sytuacyjnych i społecznych, można je również za pomocą czynników sytuacyjnych i społecznych modyfikować. Atak werbalny to forma krytyki wyrażona w sposób agresywny. Agresja jest takim sposobem zachowania, który w intencjonalny sposób narusza godność drugiego człowieka. Do najczęściej stosowanych narzędzi agresora atakującego słowami należą epitety, złośliwości, ironiczne uwagi oraz inne manipulacje słowne, których celem jest zranienie. Często są również używane w takich okolicznościach inwazyjne formy ekspresji emocjonalnej i ruchowej (krzyk, napieranie ciałem, machanie rękami przed nosem, robienie min i przysuwanie twarzy do twarzy). Z agresją werbalną spotykamy się praktycznie na co dzień: jesteśmy albo jej nadawcami, albo odbiorcami. Jako odbiorcy możemy zetknąć się z kąśliwymi uwagami osób tzw. wybuchowych, ze zwykłym chamstwem, a także z „tyranami”. Na polu zawodowym należą do nich tzw. groźni szefowie, których wszyscy się boją, współpracownicy czy klienci.

Uważa się, że istnieją 4 główne powody odczuwania złości

  1. Niesprawiedliwość – gdy odczuwamy, że coś jest nie w porządku lub czujemy, że jesteśmy niesprawiedliwie traktowani.
  2. Frustracja – gdy nie jesteśmy w stanie wykonać zadania, co do którego uważamy, że powinniśmy mu podołać.
  3. Obraza ...

Dostęp ograniczony.

Pełen dostęp do artykułu tylko dla zalogowanych użytkowników Dowiedz się, dlaczego warto wykupić subskrypcję.

Dołącz do nas! Dlaczego warto się zarejestrować?

  • Zyskasz bezpłatny dostęp do wybranych artykułów publikowanych w „Promotorze BHP”
  • Będziesz na bieżąco z nowościami z branży BHP
  • Otrzymasz dostęp do wszystkich artykułów z działu „Aktualności”
  • Skorzystasz z „Bazy produktów BHP” i porównywarki ŚOI
  • Sprawdzisz kalendarium wydarzeń i przeczytasz relacje z imprez branżowych
zarejestruj się

Logowanie

Reklama

Sklep

Bezpieczna praca spawacza (e-book)

Bezpieczna praca spawacza (e-book)

59,00 zł

Kup teraz
101 dobrych praktyk BHP. Tom 2 (album)

101 dobrych praktyk BHP. Tom 2 (album)

149,00 zł

Kup teraz
101 dobrych praktyk BHP. Tom 3 (album)

101 dobrych praktyk BHP. Tom 3 (album)

149,00 zł

Kup teraz
101 dobrych praktyk BHP. Tom 4 (album)

101 dobrych praktyk BHP. Tom 4 (album)

149,00 zł

Kup teraz
Ergonomia w zakładzie pracy <br> (e-book)

Ergonomia w zakładzie pracy
(e-book)

59,00 zł

Kup teraz
Bezpieczna produkcja (e-book)

Bezpieczna produkcja (e-book)

59,00 zł

Kup teraz
Wypadki w zakładach produkcyjnych. Case study.

Wypadki w zakładach produkcyjnych. Case study.

99,00 zł

Kup teraz
Promotor BHP (prenumerata)

Promotor BHP (prenumerata)

264,00 zł

Kup teraz
Poznaj nasze serwisy

Nasze strony wykorzystują pliki cookies. Korzystanie z naszych stron internetowych bez zmiany ustawień przeglądarki dotyczących plików cookies oznacza, że zgadzacie się Państwo na umieszczenie ich w Państwa urządzeniu końcowym. Więcej szczegółów w Polityce prywatności.